1. Gerir o estabelecimento de acordo com a estratégia de marketing definida.
2. Assegurar a gestão corrente de aprovisionamento da empresa, controlando os stocks e dotando-a dos produtos e equipamentos necessários.
3. Proceder à higienização dos espaços, equipamentos e utensílios, nomeadamente supervisionando ou procedendo à limpeza dos espaços e à lavagem, desinfeção e esterilização dos instrumentos utilizados, assegurando as condições necessárias de saúde e segurança no estabelecimento.
4. Atender e receber clientes, compreender as suas necessidades, instalá-los e preencher a ficha de dados pessoais:
4.1. Aconselhar os clientes sobre eventuais tratamentos a efetuar, após diagnóstico ao cabelo e couro cabeludo.
4.2. Aconselhar os clientes sobre o tipo de embelezamento e/ou trabalho técnico a realizar, de acordo com o gosto do cliente e adequado ao seu estilo e características pessoais.
5. Efetuar a higienização e preparação do cabelo utilizando os processos e técnicas adequadas em função do tipo de serviço e tratamento a ser executado:
5.1. Efetuar a lavagem do cabelo e couro cabeludo de acordo com o diagnóstico efetuado, utilizando os produtos adequados a cada tipo de cabelo.
5.2. Efetuar massagens capilares no decurso do processo de lavagem do cabelo.
6. Proceder à secagem do cabelo, em função do penteado desejado – touching ou brushing.
7. Executar massagens de tratamento do couro cabeludo, por processos manuais ou mecânicos, e aplicar os produtos adequados a cada tipo de tratamento.
8. Efetuar o embelezamento do cabelo, aconselhando os clientes de acordo com as suas preferências, estilo e características pessoais:
8.1. Executar “mises” em cabelos naturais e postiços.
8.2. Executar ondulações não permanentes em cabelo de senhora utilizando utensílios adequados ao trabalho pretendido.
8.3. Realizar cortes de cabelo de senhora e homem, de acordo com as características próprias do cliente.
8.4. Executar diversos tipos de penteado, de senhora e de homem.
9. Efetuar trabalhos técnicos no cabelo, aconselhando os clientes sobre o tipo de embelezamento de acordo com as suas preferências e adequado ao seu estilo e características pessoais:
9.1. Realizar colorações, descolorações, madeixas e nuances no cabelo, preparar a coloração e/ou a descoloração, aplicar o produto tendo em conta o tempo de atuação do mesmo e em função do tipo de cabelo e da cor pretendida.
9.2. Realizar ondulações permanentes, alisamentos e desfrisagens no cabelo, preparando a loção de permanente, neutralizantes e cremes desfrisantes, aplicando o produto e retirando o mesmo após o tempo de atuação necessário.
10. Aplicar cabeleiras, postiços e extensões de cabelo, fixando-os sobre o cabelo natural.
11. Cortar e aparar barbas, bigodes e peras utilizando navalhas, tesouras e outros utensílios e produtos apropriados.
12. Comercializar produtos e serviços, utilizando técnicas de venda conducentes ao incremento do negócio.
13. Assegurar a gestão financeira e de tesouraria, faturando os serviços prestados aos clientes.
14. Gerir conflitos e tratar reclamações de clientes tendo em conta a necessidade de assegurar a sua satisfação.